bonjour

Avec le  réglement en 2020 d’un contrat décès en déshérence depuis 1997,  chaque bénéficiaire a perçu 37.64 € (nous ignorons le nombre de bénéficiaires). Ce n’est pas la somme qui nous dérange, mais le fait de n’avoir reçu aucun document justifiant:

– le montant du capital

-le calcul des intérêts

-le nombre de bénéficiaires

-la répartition des sommes (frais généalogiques etc…)

Est il normal de ne recevoir aucun document et ce malgré nos nombreuses demandes depuis janvier 2020?

Quels moyens avons nous d’obliger l’assurance à nous communiquer les dits documents?

merci de votre réponse