Bonjour,

Vous indiquez avoir perdu vos papiers et ne pas parvenir à obtenir un rendez-vous pour les refaire. Voici quelques éléments juridiques et pratiques qui peuvent vous aider.

1. Déclaration de perte

En cas de perte d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport), vous devez effectuer une déclaration de perte, soit :

• directement en mairie (si vous refaites immédiatement vos papiers),

• soit auprès de la police ou de la gendarmerie, uniquement si vous ne demandez pas immédiatement un renouvellement.

Pour en savoir plus : Service-public.fr – Déclaration de perte de carte d’identité

2. Prise de rendez-vous pour refaire vos papiers

Depuis plusieurs années, les démarches pour refaire une carte nationale d’identité (CNI) ou un passeport se font uniquement sur rendez-vous dans les mairies équipées d’un dispositif de recueil.

L’administration n’impose pas un délai maximal pour obtenir un rendez-vous.

3. Que faire en cas d’impossibilité de trouver un rendez-vous ?

Si vous ne trouvez aucun rendez-vous dans un délai raisonnable :

• Contactez directement plusieurs mairies équipées, même hors de votre commune : vous pouvez refaire vos papiers dans n’importe quelle mairie équipée, peu importe votre domicile.
  Liste ici : Où refaire son passeport ou sa carte d’identité – ANTS

• Signalez la situation à la préfecture ou sous-préfecture de votre département : il convient de conserver une copie de vos échanges avec la préfecture.

• En cas d’urgence (voyage, concours, soins à l’étranger), vous pouvez solliciter un titre d’identité d’urgence, sous conditions strictes.

4. Aide et accompagnement

Certaines communes ou maisons France Services proposent un accompagnement aux démarches administratives en ligne, y compris la prise de rendez-vous. Vous pouvez aussi vous faire aider par un conciliateur de justice, ou saisir le défenseur des droits si vous estimez que vos droits d’usager ne sont pas respectés.