Bonjour,
Suite a ma résiliation de mon contrat ENGIE du 6 octobre, j’ai reçu la facture de régularisation le 12 octobre, et sur celle-ci il est indiqué un remboursement de 328 euros en ma faveur qui sera versé au maximum sous 15 jours, nous sommes le 3 novembre et je n’ai toujours pas été remboursé.
Ai je un recours ?
Bonjour, avant d’envisager un recours qui serait long et fastidieux, avez-vous tenter de contacter ENGIE pour savoir où en est votre remboursement ?
Bonjour,
Oui je les ai contacté et ils me disent que ça peut être remboursé dans un mois.
Je ne comprends pas pourquoi sur la facture il est indiqué un délai maximum de 15 jours.
Lorsque nous devons payer une facture, nous n’avons pas autant de délai.
Ce n’est pas normal que ce soit dans un seul sens.
Je comprends bien votre position et votre frustration, malheureusement ce genre de situation est bien trop courante … Attendez 1 mois et recontactez les si vous n’avez toujours rien reçu !
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