Bonjour,

En avril 2020 mon vol easyjet a été annulé comme beaucoup d’autres, en raison de la pandémie mondiale.

J’ai obtenu un avoir dont la durée de validité a depuis été prolongée 2 fois. N’ayant pas la possibilité de voyager actuellement ni dans un proche avenir, j’ai demandé le remboursement de mon billet à la compagnie, qui me répond qu’un avoir est un remboursement.

Ont ils le droit de faire cela ? Je pensais qu’après un an les compagnies aériennes étaient obligées de rembourser lorsque les avoirs n’avaient pu être utilisés ?

Y a-t-il un recours pour obtenir remboursement ? Comment faut-il procéder ?

Merci d’avance.