Bonjour la Communauté,
Bouygues Télécom m’a supprimé les services internet téléphone fixe sans laisser l’accès aux numéros d’urgence. Il m’est impossible de travailler. Le motif est qu’en cours de contrat valide, mensualités payées à ce jour, une augmentation tarifaire, non définie dans le contrat, est apparue sans mon accord. Mes appels au 1064 sont restés sans appel. J’ai reçu une annonce de mise en recouvrement contentieux de 15€ (5€x3mois d’augmentation). Il me semble que c’est illégal. Merci pour vos réponses. Cordialement.
Bonjour,
Au regard de l’article L221-33 du Code de la consommation, il aurait du vous prévenir pour toute modification. Il peut donc augmenter ses tarifs mais doit vous en informer et vous proposer de résilier le contrat.
Bonne journée.
Mystery merci pour votre prompte réponse. Je suppose que la suppression arbitraire par Bouygues télécom, correspond à la résiliation pure et simple du contrat. Mon paiement de 9.99€ / mois de février, a été validé par Bouygues. Quid de mars que je ne paierai pas ? Merci.
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