Bonjour, j’ai commandé le 30/01/2022

Un canapé pour un total de 848€ frais de livraison inclus. Au même moment mon compte a été débité de la somme dite (preuve historique compte bancaire)

Cependant lundi 7/02 je m’aperçois que la même somme a été recrediter sur mon compte. J’appelle la redoute car je pensais avoir un souci sur ma commande. On me dit que non cette somme sera redebiter dans mon compte le jour de l’expédition de l’article.

Le souci est que je n’ai pas été informée de ce fonctionnement de leur part aucun mail au moment ou ma commande a été validée. La dame s’excuse.

La société est-elle dans l’obligation d’informer le consommateur sur ce type de détails ?

Merci