Bonjour,

j’ai effectué une réservation en date du 06.01.2020 sur le site officiel OM PRIME, pour un séjour de 2 nuit dans un hôtel avec les billet de place pour aller au stade Vélodrome qui était prévu du 08.05.2020 au 11.05.2020.

Suite au Covid le séjour n’a pu se faire. Nous avons été contacter par mail pour nous informer que le séjour ne sera réalisable et que nous aurons le remboursement au bout de 18 mois, soit le 09.11.2021.

Or à ce jour plus personne ne répond au mail que j’envoi. Et bien sur pas de remboursement.

Nous avons fait la réservation en ligne, j’ai les documents que atteste notre achat.

Que puis je faire? Comment récupérer notre argent??

Merci pour vos réponses.