Bonjour à tous,

Suite à une annulation de réservation du au covid, j’ai eu un avoir. Je dois l’utiliser avant fin décembre 2021 sur la période 2022. Cependant l’hotelier a augmenter ses prix du double ! Il attends que les personnes utilisent leurs avoir avant la fin d’année et va baisser ses prix par la suite.

Hotels.com me dit qu’ils ne peuvent rien faire pour moi.

Je souhaite savoir si il est possible de me faire rembourser l’avoir sachant que l’annulation de l’hotel était due à la fermeture de l’hotel pour covid. Si je peux me retourner contrat hotels.com ou l’hotel.

Merci beaucoup, de votre temps.

Théo