Ma rémunération avec avenant 43

Bonjour,  je suis auxiliaire de vie sociale depuis 2003 ET  en 2019 j’ai obtenu un bts esf.

Lors du calcul de ma rémunération,  la société pour laquelle je travaille n’a pas pris en compte mon diplôme  de bts.  Est ce normal?

Concernant mon ancienneté dans le métier,  la société n’a pas pris non plus en compte mes années chez un particulier employeur.

J’aimerai savoir si mon ancienneté chez le particulier employeur et mon diplôme Bts rentre en compte dans le calcul de ma nouvelle rémunération ?

Cordialement

Me Hamman