Bonjour,
j’ai signé un contrat d’abonnement de 216 € ttc / mensuellement auprès d’une société de web marketing.
je suis chez eux depuis 2 ans, j’ai voulu rompre mon contrat par un courrier avec accusé de réception début aout 2021 sachant que la date d’anniversaire est au 10 octobre.
Ma demande a été refusée car je suis liée à eux pour un abonnement de 48mois, chose que le commercial ne m’a jamais dit et que je n’ai pas vu lors de la signature du contrat; j’ai été négligente apparemment.
Selon la société, le commercial ne travaille plus chez eux et moi je suis contrainte de continuer à payer pour un service qui n’est pas à la hauteur de mes attentes, et qui selon mes amis qui travaillent dans le même milieu est bien trop cher pour la prestation proposée par la société.
je demande votre aide pour me séparer de cet abonnement si c’est possible.
je suis prête à vous faire parvenir le contrat
Cordialement
bonjour,
Vous pourriez peut agir en nullité de l’abonnement pour dol si le vendeur a manqué à son obligation d’information précontractuelle au moment de la souscription du contrat.
Référez-vous également aux conditions générales et aux conditions particulières pour vérifier la durée de l’abonnement et les conditions de résiliation.
cordialement
Bonjour
je vous remercie pour votre réponse.
Je ne sais pas ce qu’est un DOL ?
je suis liée à eux pour un abonnement de 48mois, c’est inscrit sur le contrat simplement je n’ai fait attention à cela , je pensais m’abonner pour un an et en effet le commercial ne m’a pas indiqué clairement l’abonnement de 48 mois.
Quels sont mes possibilités pour résilier ce contrat ?
Cordialement,
Bonjour
je vous remercie pour votre réponse.
Je ne sais pas ce qu’est un DOL ?
je suis liée à eux pour un abonnement de 48mois, c’est inscrit sur le contrat simplement je n’ai fait attention à cela , je pensais m’abonner pour un an et en effet le commercial ne m’a pas indiqué clairement l’abonnement de 48 mois.
Quels sont mes possibilités pour résilier ce contrat ?
Cordialement,
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