Bonjour,

cela fait depuis mi-juillet que nous rencontrons des soucis électriques (baisse de régime, puis finalement coupure totale depuis plus de 2 jours). Après avoir contacté Total Énergie Direct il y a plus de 2 semaines, et suite à une longue discussion plutôt lunaire, on nous avait finalement promis que quelqu’un nous rappellerai pour régler notre problème de baisse d’électricité (a l’époque, impossible de cuisiner, de laver le linge ou de lancer le lave vaisselle). Personne ne nous a rappelé depuis et nous nous retrouvons aujourd’hui face à une coupure totale du courant et ce depuis plus de 2 jours. Quand nous appelons Total énergie, nous sommes systématiquement mis en attente par les conseillers puis nous nous faisons raccrocher au nez. Nous restons pourtant courtois et n’elevons pas le ton. Est il possible d’entreprendre quelque chose pour enfin obtenir une action de leur part ?