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  1. J’ai fait une commande chez avec vendeur de cdiscount. J’ai reçu un message me précisant que j’avais reçu mon colis. Ne l’ayant pas reçu, j’ai fais une réclamation à la poste. La poste m’a envoyé une lettre m’expliquant qu’ils ne pouvait affirmer que j’avais reçu mon colis. J’ai adresser cette lettre au vendeur, mais celui-ci refuse catégoriquement de me renvoyer mon colis ou de me rembourser ou motif qu’il a reçu un message lui disant que mon colis avait été livré. Quels sont mes recours. Dois-je agir contre cdiscount ou la poste ? Cordialement ;
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bonjour,

Votre vendeur doit prouver la réception du colis ; il faut un papier contenant votre signature et attestant de la réception du colis.

Il est tenu de vous livrer le bien. A défaut, vous pouvez le mettre en demeure de vous livrer, sous peine de dommages et intérêts à raison du retard. Aussi, vous pouvez opter pour la résiliation de la vente, ce qui lui impose de vous rembourser.

Si le vendeur persiste, vous devrez saisir le Juge du Contentieux de la Protection après avoir tenter une médiation pour régler à l’amiable le litige.

cordialement

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