Réservation vacances faite en octobre 2020 pour janvier 2021.annulee cause covid centre Park ne nous a toujours pas remboursé et nous balade depuis plusieurs mois .que faire?
Bonjour,
En cas de litige avec un professionnel du tourisme, il est possible de saisir le Médiateur Tourisme et Voyage si le professionnel est adhérent (liste des adhérents).
Cette saisine doit être précédée d’une tentative de résoudre le litige avec le professionnel, en lui envoyant une réclamation écrite. Sans réponse, ou si la réponse de l’agence est négative, après 2 mois suivant la réclamation, vous pouvez saisir le médiateur.
Cordialement
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