j’ai souscrit à canal+ via la tv d’orange il y a 1 an et aujourd’hui j’ai résilié orange et j’ai appelé canal+ pour résilier et ils m’ont dit que j’étais sous contrat encore 1 an jusqu’au 31/07/2022. Or je me rapelle pas avoir vu cette période de 2 ans et m’ont dit qu’ils m’avaient envoyé le contrat par mail mais je ne l’ai pas vu et jamais signé. Suis je obligé de payer pour rien pendant un an?
Lorsque je les ai eu au téléphone pour résilier ils m’ont dit qu’ils m’avaient envoyé le contrat par email et je leur ai répondu que je ne regardai pas mes mails donc que je n’avais forcément jamais signé ce contrat et ils m’ont rétorqué que ce n’était pas grave car le contrat courrait quand même…
Bonjour, vous pourriez leur demander de vous envoyer une copie du contrat qu’ils auraient conclu avec vous (ils en ont très certainement un exemplaire). En l’absence de ce contrat, ils n’auraient aucune preuve de votre engagement.
Cordialement
Bonjour, si le mois d’anniversaire est juillet, pour une résiliation il faut envoyer la demande avant le début du dernier mois. Si ce n’est pas le cas et que vous l’avez envoyer courant du mois de juillet votre abonnement est renouveler automatiquement jusqu’au prochain anniversaire.
c’est peut être l’explication.
Cordialement
Bonjour,
Serait-il possible que vous ayez souscrit au bouquet TV d’orange et à Canal + sur internet ? Si c’est le cas, vous avez surement signé le contrat en ligne via signature électronique.
Cordialement
oui j’ai souscrit par la tv orange mais ce n’est pas moi j’étais au boulot!
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