bonjour,

j’ai acheté une licence Office 2019 via le site lalicence.fr

je souhaite me rétracter et je demande le remboursement

voici le mail que j’ai reçu suite à ma demande de rétractation  et de remboursement

Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Veuillez noter que nous avons certains règlements que nous suivons (l’article 8 des Conditions Générales De Vente ), donc nous ne pouvons pas accorder votre remboursement. Cependant, si vous rencontrez un problème, veuillez nous l’expliquer et nos techniciens seront en mesure de vous aider.
Meilleures salutations,

le droit français autorise le droit de rétractation; des CGV peuvent elles annuler ce droit comme indiquer dans la réponse ci-dessus.

Merci de votre conseil. a votre disposition pour toutes questions.

Bien cordialement

Nicolas Huet