Bonjour j ai effectué un abonnement sfr pour une box avec 2 abonnement tél et internet ne fonctionne pas ou très peu je voulais donc tout restituer pensant avoir un délai de rétractation de 7 jours et ils me disent que cela est impossible de plus ils ont effectué 2 prélèvements qui n étaient pas pour moi c est fabuleux merci d avance de votre réponse cordialement
Bonjour, si vous avez souscrit en ligne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours. En outre, selon les dispositions des articles L 121-20-3 du code de la consommation et 1147 du code civil, les fournisseurs internet sont soumis à une obligation de résultat. A défaut, vous pouvez obtenir résiliation du contrat. Cordialement,
Merci de votre réponse mais j ai souscrit en boutique malheureusement lundi 7 juin un technicien doit venir j espère sur ça fonctionnera dans le cas contraire j espère que ils me résilieront sans frais encore merci et bonne soirée
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