Bonjour ,
J’ai commandé car il y avait une offre sur un grand fabriquant (Huawei/Honor)
La publicité sur leur site disait un ordinateur (d’une certaine référence) acheté UNE MONTRE CONNECTÉE OFFERTE (d’une valeur de 249€).
Et bien sûr que je n’ai jamais eu.Cela fait 2 mois que je les relance.
Pourriez vous m’indiquer la démarche à suivre svp.
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception en exigeant la livraison de la montre connectée dans un délai de 15 jours. Si vous ne recevez pas le produit passé ce délai vous pourrez saisir le médiateur de la consommation.
Bien cordialement,
Bonjour
Le délai de 15 jour est révolu
Depuis 2 mois je suis baladé de service en service.
Pourrais je avoir les coordonnées de ce médiateur s’il vous plaît.
Cordialement
Mickael Camail
0749492110
Bonjour,
Il est obligatoire d’avoir envoyé un courrier écrit qui justifie d’une tentative de règlement amiable, avec un délai raisonnable (je vous ai indiqué 15 jours ce qui me parait être un délai raisonnable). Vous trouverez la liste des médiateurs de la consommation ici: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references.
Bien cordialement,
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