Comment puis-je faire si le tribunal m'empeche d'avoir mon certificat de nationalité française ?

Bonjour, ma tante a fait une demande auprès d’un tribunal pour avoir son CNF (certificat de nationalité française), elle est française mais elle a besoin de ce document pour faire un VISA à l’étranger. Le problème est qu’elle a fait une demande au tribunal depuis 5 ans, et elle n’a pas reçu de nouvelles malgré de multiples relances. D’après le Directeur du tribunal, la demande est toujours en cours de traitement… Je ne sais plus quoi faire, ma tante est très âgée et j’aimerais qu’ils traitent cela assez vite.