Bonjour,

Ma famille était chez SFR au mois de juin dernier. Nous venions de revoir notre contrat et nous souhaitions rester chez SFR pour les téléphones mobiles et la box. Suite à des déconvenues à répétition durant notre déménagement en juillet dernier (rdv non assuré, pas de présence de technicien pour installer notre box, échanges téléphoniques à n’en plus finir…) nous avons décidé de changer d’opérateur fin aout de cette année. Dès lors que nous avons réalisé cette opération, nous avons reçu une facture de + de 300€ car nous avions interrompu un contrat ou nous nous étions engagés (Napster entre autre…). Je souhaiterai connaitre les recours à ma disposition vis à vis de SFR. A cette heure SFR a sollicité la sté GIE preventel suite à non paiement d’une facture injustifiée à notre égard.

Dans l’attente de votre retour

Merci

Cordialement

Johann SKORA