Bonjour

je viens vers vous car j ai un litige avec Apple iTunes d’Apple France.

En fait j’ai acheté 2 achats intégrés à l’intérieur d’une application. Et je me suis rétractée aussitôt. La rétractation est légal en France.

Je n’ai rien reçu

Depuis le 7 mars2021, je me bats contre eux. J’ai tout essayé téléphoné et tchatte. Ils m’envoient balader. Apple n a pas de courriel professionnel et impossible d échanger par écrit pour avoir des preuves. J’ai l’impression qu’ils arnaquent leurs clients pendant la pandémie.

C’est très louche le report problème : on  coche n’importe quelle case cela met obligatoirement achats non éligibles aux remboursements . Je me pose plein de questions et j’ai l’impression qu’Apple arnaque les clients

Sur le site litige.fR J’ai envoyé une mise en demeure lundi 22 mars 2021 à Apple France en expliquant le problème. Suite à une discussion avec une connaissance, j’ai envoyé de nouveau sur le site litige.fR une mise en demeure pour abus de faiblesse car je suis une personne fragile vulnérable, dépressive depuis le décès de mon père (plusieurs tentatives de suicide )

Le préjudice s’élève à 300 euros

Ai contacté des associations de consommateurs et vient de contacter un médiateur je ne sais pas si ma demande est recevable je n’arrête pas de recevoir des mails des associations de curatelle me demandant de m abonner or je ne peux le faire car je n’ai pas de carte bancaire

pourriez vous m’aider ? Je souhaite une intervention d’un conciliateur ou juriste ou etc aller vers cette entreprise ou leur téléphoner gracieusement

j’ai besoin de votre aide et de ce remboursement

vous pouvez me contacter sur mon mail Christele17110@gmail.com

merci