Bonjour,
Suite à un achat de pièce sur le site Oscaro, je suis amener à leur renvoyer la pièce car elle ne convenait pas à mon véhicule. Je l ai pourtant acheté sur leur conseil.. Oscaro refuse le remboursement car il y aurait une marque de montage sur la pièce. Il m indiqué qu ils vont donc me renvoyer la pièce. Hors depuis le mois d Avril, après plusieurs mails envoyés et après plusieurs appels, je n ai toujours pas reçu ma pièce.. J’ai l impression qu ils me font miroiter en me disant que je vais la recevoir la semaine suivante.. et à chaque fois que je les appelle c est la même Chose! Est ce que j ai un recours dans ces situations ?
Merci d avance pour votre réponse.
Cordialement.
Mme Hartmann
Bonjour,
l’article l216-1 du code de la conso prévoit qu’: “A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de délivrance ou de fourniture, le professionnel délivre le bien ou fournit le service sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.”
Vous devez donc mettre en demeure l’entreprise de vous transmettre la pièce sous 30 jours sans quoi vous pourrez annuler le contrat.
Vous pouvez aussi saisir le médiateur de la conso.
Bien à vous
Je vous remercie pour votre réponse.
Cordialement
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