Bonjour ,

J’ai une assurance obsèques contracté il y a une vingtaine d’années.

J’avais mon assurance santé et l’assurance habitation chez le même assureur X , résiliées à ce jour.

J’ai constaté une organisation médiocre , et  des courriers qui se perdent , (déposés directement dans la BAL de l’agent local) .Depuis j’ai pris l’habitude d’en référer au siège à Paris.

Récemment , j’ai essayé de changer la clause bénéficiaire , mais à cause d’une impossibilité à se mettre d’accord sur les modalités j’y ai renoncé.

Lorsque j’ai demandé la résiliation de mon contrat habitation , faite directement par le nouvel assureur , la lettre bien que reçue dans les règles et les délais , j’ai continué à être prélevé , et malgré le renvoi des preuves de la poste , j’ai eu le droit à la mise en demeure…Pour arriver à la fin à ce que l’agent local me redemande la preuve de la résiliation , en me disant que mon contrat courait toujours.

Finalement , ils s’y sont résolus ; mais tout cela m’inquiète , car j’ai un doute maintenant sur la compétence et le sérieux de cette assurance sur ce qu’il en adviendra après mon décès , et ma question est la suivante :

Sachant que si je résiliais mon contrat maintenant je serai perdant car j’aurais payé minimum 1200 € en plus si je récupérais ce à quoi j’aurais droit , que ce soit en suspendant les prélèvements (le bénéficiaire recevra presque la moitié du montant acquis  , ou en résiliant le contrat tout bonnement j’en récupérerai   encore moins..

Alors est-il possible de porter plainte mettant en avant les manquements de l’assureur , dans le traitement des autres contrats ou dossiers , et ce afin de récupérer la totalité du capital épargné à ce jour . Ou bien y-aurait-il une autre solution?

Je vous remercie.