bonjour, j’ai un problème pour me faire rembourser des billets d’avion par air france dans le cadre de la pandémie. En effet mon voyage pour les usa était prévu en mai 2020 , j’ai reculé ce voyage au mois de septembre 2020 toujours à cause du covid, puis air france a annulé ce voyage. Donc j’ai demandé un remboursement comme cela était proposé , j’ai reçu des avoirs, donc à nouveau j’ai demandé le remboursement des ces avoirs. Ils me disent avoir effectuer le remboursement le 12 janvier 2021 , sur le numéro de carte avec lequel j’ai payé ce voyage, sauf qu’entre temps la carte est arrivée à expiration et que donc je n’ai jamais reçu les fonds. J’ai donc à leur demande pris contact avec ma banque qui m’a bien confirmé que ma carte étant périmé les fonds sont automatiquement restitué sans que ma banque en soit informé, donc depuis maintenant des mois je l’es appelles toutes les semaines et la réponse est toujours la même mon dossier est en cours de vérification. J’ai demandé que l’on m’adresse l’ordre de virement du mois de janvier rien. Pouvez vous m’aider
je vous en remercie d’avance