Bonjour, je vous invite à contacter le plus rapidement possible le service client pour tenter de récupérer vos lunettes (en demandant notamment aux objets perdus). Cordialement,

J’ai déjà contacté le transporteur qui me dit que le chauffeur n’a rien trouvé et que bien entendu le chauffeur ne se souvient pas avoir freiné brusquement.
je me suis racheté de nouvelles lunettes puis-je faire payer la société de transport?

Bonjour, vous pouvez tenter de faire une réclamation écrite mais le succès de cette procédure n’est pas garanti. Cordialement,