Rechercher
Créer un compte
Visiter le forum
Rechercher
Rechercher
Consommation
0
0

Bonjour Je me permets de vous envoyer un message ,pour avoir un renseignement concernant un retard de livraison sur un achat que nous avons effectué avec mon mari.

Nous avons fait cet achat début décembre et le délai de livraison est prévue au plus tard le 27 février 2021. Nous avons versé un acompte 1049,58. J’ai appelé encore samedi 20/02/2021 pour savoir si ils avaient des nouvelles concernant notre livraison cette semaine on m’a dit de rappeler lundi matin le service livraison.

lorsque j’ai téléphoné lundi, la dame ne savais pas où en était la commande tout simplement.  Elle me dit me tenir au courant pour voir où en est ma commande .
Elle m’appelle ce matin,donc que mercredi 24/02/21, en me disant qu’il y a du retard et que la livraison sera prévue entre le 8 et le 13 mars.
Le souci c’est que j’ai posé des vacances pour pouvoir réceptionner la livraison. Je lui ai dit que j’étais outrée de ne pas avoir eu de nouvelles plus tôt. Et que si je n’aurais pas appelé , l’aurait-elle fait ?  elle m’a dit clairement que si je n’aurais pas téléphoné il nous aurait appelé la semaine avant la livraison. c’est-à-dire avant le 8 mars sans sans se soucier du fait que c’est écrit au plus tard le 27 février.
je trouve ça inadmissible qu’il n’y ait pas de service client suivi pour voir et vérifier les livraisons prévu.
Que pouvons-nous faire contre ça svp?
Pouvons nous, nous faire rembourser notre acompte et annuler la commande alors les meubles sont en cours de fabrication ?
Merci  beaucoup à vous  pour tout cela.
Cdlt
Titi1501
Consommation
Filtre
Trier par : Le plus de votes
0
0

Bonjour, afin d’éviter toute déconvenue après le 8 mars, vous pouvez mettre en demeure le vendeur de vous livrer par courrier recommandé avec avis de réception. Vous pouvez préciser lui accorder jusqu’au 8 mars. Une fois ce délai complémentaire écoulé, vous pourrez annuler le contrat sans délai ni pénalités par une nouvelle lettre recommandée avec avis de réception (LRAR) ou par un écrit sur un autre support durable (message électronique, par exemple). Si vous êtes livré(e) avant la réception de votre LRAR par le professionnel, l’annulation ne sera pas prise en compte. Votre vendeur devra vous rembourser dans les 14 jours de la réception de votre lettre ou écrit sur un autre support durable. Des pénalités seront appliquées en cas de dépassement de ce délai. Tout retard de remboursement entraine des pénalités. J’attire votre attention sur le fait que pour le moment vous ne pouvez pas encore résilier le contrat. Cordialement.

0
0

Le délai de livraison est deja noté (au plus tard le 27/02/2021 ) sur le bon de commande

Je ne comprends pas pourquoi ,je ne peux pas ,tout de suite faire un courrier avec AR et annuler la commande .ils sont en tort . J’aimerais bien vous montrer les clauses j’essaye de les mettre.  Mais je ne trouve pas pour mettre de lien .Et vous pourriez me dire exactement.  Mais je n’y arrive pas  merci pour votre réponse en tout cas

titi1501

0
0

Bonjour, si le contrat prévoit une clause de résiliation, vous pouvez appliquer la convention. Toutefois, si elle ne le prévoit pas, la loi prévoit que vous accordiez un ultime délai au livreur. Si vous résiliez sans cet ultime délai, vous serez en tort aux yeux de la justice. Cordialement.

Répondre

pour répondre.