Bonjour,

si le fauteuil a été acheté il y a moins de deux ans, il est couvert par la garantie légale de conformité prévue aux articles L217 et suivants du Code de la consommation. Du reste, tout dépend du contenu du contrat et des garanties. Si le contrat comprend effectivement une garantie applicable il faut envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception leur demandant de respecter la garantie. Si l’entreprise n’agit pas en conséquence le client peut envoyer une requête au tribunal judiciaire par courrier recommandé avec accusé de réception.

Bien à vous