Nous avons commandé un portail Motorisable de marque Jardimat en Aluminium chez Castorama, dimensions 4000 x 1800. Pour prendre les côtes, nous avons réglé 100 Euros (50 E par artisan) à Casto pour le déplacement de 2 artisans commandés pour nous par Casto pour prise des côtes et devis de pose du portail et pose du moteur. Avant de passer la commande, nous avons contacté plusieurs fois le même vendeur Casto pour choisir, comparer les devis suivant les modèles, la gamme, la personnalisation  des motifs. Une fois le modèle avec motif choisi, le 28/02/2020, nous passons commande pour un Portail ALU (côtes tableau) HT 1800 X 4000, 2 vantaux modèle EMAGNY PRESTIGE. (gamme sur mesure). 

A aucun moment, le vendeur nous a présenté le récapitulatif des côtes et caractéristiques du portail  pour acceptation,  validation  et signature du bon de commande. Nous avons seulement réglé les 1503 E d’ acompte.

Les dimensions du portail reçu sont 4290 X 1833  (dimensions hors normes en largeur et en hauteur). D’après Casto, en largeur la côte la augmenté, car (soi-disant) il est marqué sur les spécifications,  que le portail est à ouverture à 180° en applique).

Pour nous, il n’a jamais été question d’ouverture à 180° en applique, puisque nous avons achchez Casto aussi la motorisation SOMFY, pour une ouverture à 90° et de plus nous avons des bordures d’allée qui empêchent toutes ouverture à 180°). N’ayant jamais vu ni eu l’information de la commande du vendeur à Jardimat, nous découvrons avec stupeur cette information avec le bon de livraison du portail.

Aujourd’hui Casto nous informe que la prise  des côtes est de notre responsabilité, donc ils ne veulent pas nous reprendre le portail aux dimensions hors normes, et que nous devons repasser une commande à nos frais pour avoir un portail aux côtes conformes.

Nous avons fait entièrement confiance au vendeur, QUEL DROIT  et RECOURS avons nous, sans avoir signé le moindre document et BON DE COMMANDE ?