Bonjour, si vous avez acheté sur internet, vous avez le droit de changer d’avis dans les délais impartis, et le professionnel doit vous rembourser intégralement, il ne peut vous contraindre à accepter un avoir. Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. Le professionnel est tenu de rembourser la totalité des sommes perçues, y compris les frais de livraison (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours, à compter de la date à laquelle il a été informé de la rétractation (article L. 221-18 et  L. 221-24 du code de la consommation). En revanche, si vous l’avez acheté en magasin ou en salon, vous ne bénéficiez d’aucun délai de rétractation et le versement d’acompte vous engage. Cordialement.