Bonjour,

Vous pouvez contacter votre fournisseur d’énergie (service client) par téléphone puis par lettre recommandée avec accusé de réception pour demander des explications (faire une réclamation). Si, au bout de deux mois vous n’avez pas obtenu de réponse de votre opérateur ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie dans un délai maximum de 10 mois.

Cordialement,