Bonjour, en juillet nous avons été victimes d’un cambriolage et notamment subit le vol de ma carte d’identité. Fin septembre nous devions partir en vacances aux Canaries mais ma nouvelle CNI n’était pas arrivée. Sur les conseils d’un gendarme, nous nous sommes tout de même rendu à l’aéroport mais l’avionneur Transavia a refusé mon embarquement malgré la présentation de la déclaration de Gendarmerie, photocopie de mon ancienne CNI, récépissé de la demande de nouvelle CNI, carte vitale, bancaire, etc … J’ai ensuite contacté notre voyagiste Fram mais ce dernier ne nous propose ni remplacement ni remboursement. Nous subissons une perte sèche de 977€ et donc victimes de la double peine en plus de tous les désagréments conséquents au cambriolage… Que pouvons-nous faire ? Merci de votre sollicitude, cordialement.

Pascal Landreau

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