Bonjour,

Nous sommes un couple avec 2 enfants de 6 et 11 ans. Nous avions réservé 4 billets d’avion A/R en janvier 2020 pour partir au Brésil depuis Bordeaux en juillet 2020. La compagnie a annulé les vols sans nous proposer aucun remboursement. Ils nous ont envoyer vouchers à utiliser avant juin  2022.

Nous leur avons envoyé un courrier en recommandé avec accusé réception leur demandant le remboursement mais ils ne veulent rien entendre. Ils sont injoignables par téléphone et par mail.

Visiblement de nombreuses personnes sont dans le même cas.

Que pouvons nous faire?

Cordialement

Mme Norbert-Couade