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Vente d'échantillons gratuits

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Bonjour,

J’ai acheté sur le site Huda Beauty des parfums et des échantillons. L’échantillon pièce coûte 4€. Après réception de mes produits, je remarque la mention “échantillon gratuit, ne peut être vendu”. Or, je les ai bien payés. Je contacte le SAV de la marque et on me répond que les échantillons étaient offerts avant mais qu’ils sont passés produits de vente depuis peu, et que la mention gratuite n’a pas encore été retirée. Je réponds que je veux un remboursement intégral. La marque revient vers moi pour me dire que si je renvoyais (à mes frais) les échantillons intacts alors ils procéderont au remboursement. J’ai déjà utilisé les échantillons que j’ai testé dès réception.

Que faire ?

Merci d’avance pour votre aide.

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Bonjour,

Article L112-1 du Code de la consommation: le vendeur doit afficher le prix du produit et les conditions particulières de la vente.

Un produit ne peut pas être vendu avec la mention “échantillon gratuit, ne peut pas être vendu”.

 

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