Bonjour

j’ai effectué une commande sur le site zalando, selon une offre « essayer d’abord et payer après » le 25/10/2021. Le prélèvement était prévu pour la 09/11/2021. Ce qui selon leur offre citée plus haut, laisse induire que la livraison devait intervenir avant la date de prélèvement. Or, à ce jour je n’ai pas reçu ma commande et mon prélèvement a bien eu lieu. Le contrat de vente n’étant pas respecté comment puis-je obtenir réparation auprès du fournisseur ?
merci