Bonjour,  j’ai commandé un véhicule en octobre 2021 dans une concession hyundai au pontet à Avignon. Ce véhicule devait mettre livré en février 2022. A plusieurs reprises j’ai contacté ma concession pour savoir à quelle date exactement je la receptionnerait pour m’organiser,  car mon véhicule (actuel) devait être vendu. Hors à force d’insister ils mon envoyer un AR me signalant un retard pouvant aller de 1 à 3 mois, concernant la fabrication… en juin, toujours pas de véhicule et aucunes réponse concernant une éventuelle date de livraison, mon mari c’est pointer à la concession où le commercial lui a répondu que malheureusement il n’avait aucunes réponse concernant une date de réception… depuis je vais et commente beaucoup de site hyundai France et beaucoup de gens témoigne qu’ils ont commandé leurs véhicules après moi et l’on déjà reçu.

Malgres des mails et contacts au service clientèle et autres,  ils m’ont enfin répondu qu’une nouvelle date de livraison serait prévu fin octobre et qu’il ferait un geste de 600€. Moi depuis mars/avril, mon véhicule m’a lâcher,  car j’avais perdu ma vente, et là en vu des frais à faire dessus je n’ai plus de véhicule depuis 6 mois. C’est toute une organisation chaques jours pour amener mes enfants à l’école et moi travailler. Actuellement enceinte de mon 3ème enfant,  je suis à bout nerveusement quand je vois le manque de professionnalisme de ce groupe.  Une amie m’a conseillé de faire appel à un avocat pour demander des indemnités de retard, car c’est honteux.  Surtout que le groupe commercialise des nouveaux modèles et différentes gammes, ainsi continu à faire signer des bon de commande alors que le mien date de octobre 2021 et n’est toujours pas réceptionné.

Soit disant ils manquent de composants mais bizarrement pour les véhicules “moyen gammes” ou “haut de gamme”, le composants n’est pas manquant . Et avant de livrer les nouveaux modèles, il serait respectueux de livrer les bons de commande signé depuis presque 1an…

Pouvez-vous me dire si il est possible de leur demander des indemnités de retard  s’il vous plaît ? Je ne sais plus quoi faire.

Merci beaucoup