Bonjour

je vous expose mon problème : j’ai réglé un bon de commande pour un matériel d’équitation pour 210 euros le 25 août dernier. Le colis est parti le 13 octobre dernier par MONDIAL RELAIS mais n’ai jamais arrivé jusqu’à moi et j’ai attendu jusqu’au 3 décembre pour laisser le temps au commerçant de rechercher le colis avec le transporteur mais elle ne me donnait que très peu de nouvelle. J’ai fini par lui demander le remboursement et elle me pondit qu’elle ne remboursait pas. Finalement quand je lui ai indiqué qu’elle n’avait pas le droit et que j’avais suffisamment attendu elle m’a indiqué y procéder mais voilà dix jours et rien et elle ne répond plus à mes messages

J’avais aussi au départ le 3 décembre adressé un mail pour la mettre en demeure de rembourser

Que puis-je faire d’autre s’il vous plait, pouvez-vous m’aider ?

En vous remerciant

Aurélie AUGER-HORTEUR