(Copie du courrier envoyé au service après vente. Mais j’ai peu d’espoir.)

Le 6 septembre 2022, j’ai fais l’acquisition de la trottinette électrique Connect Renault – 7711945834 – noir.

Premiers constats au bout du premier jour d’utilisation :

_ l’application ne fonctionne pas sous le système Android. A en croir les commentaires cela date de 2 ans. Le problème n’a jamais été réglé.

_ la batterie ne tient pas ses 25 km. Mon conjoint à exactement 3,8 km entre le domicile et son travail. Après une charge de 8h, il a été incapable de rentrer jusqu’à la maison, la trottinette (la batterie) à rendu l’âme à mi parcours. Mon conjoint fais 95 kg mais la trottinette en accepte 120. Il y a une seule côte et pas très raide.

Nous parlons d’une trottinette neuve. D’une limite de moins de 7,6 km sur 25 vendu.

Et le meilleur pour la fin :

_ la trotinnette à cassé. Oui. Hier soir. Le vendredi 9 septembre. Donc au bout de 3 jours d’utilisation réel. Est-ce normal ?

Mon conjoint n’a pas fait d’accrobaties, il est seulement rentré du travail. 3 pauvre kilomètres. La partie où la trotinnette se plie s’est tout simplement rompu. Carbonne ? Vraiment ?

Expliquez-moi. Nous parlons d’une trottinette acheté 499€. Par les temps qui court c’est une somme importante. Je suis anéantie. Cela représente un énorme budget dans mon foyer et surtout, la trottinette était un moyen de transport pratique pour mon conjoint qui travaille de nuit et donc qui ne peut profiter des transports en communs.

Quels sont mes recours possibles ?