Bonjour

Je rencontre un litige avec la société sunweb. J ai effectué une simulation pour obtenir un devis de séjour et là surprise quelques jours plus tard il me demande de payer des frais d annulation d un montant de 699 euros.

Le seul moyen d obtenir un devis étant bien évidement de faire une simulation. J ai toujours opérer ainsi avec d autres prestataires de voyage et jamais on ne m a réclamé quoi que ce soit après un devis.

J ai lu plusieurs faits similaires sur internet avec la même enseigne bizarrement. Une pratique récurrente chez eux visiblement.

Comment me sortir de cette situation incongrue et totalement abusive ?

Bien cordialement.

Mme Boige