Bonjour

suite à un appel le 01/02/2021 de sfr pour me faire une offre mobile afin de me ré engager je leur dis que je souhaite d’abord négocier ma box aussi puisque mes offres sont liées.

On me dit que mon dossier box est bloquée ils n’ont pas d’accès mais on me promet de me rappeler par 2 fois et bien sûr mon temps de rétractation pour mes mobiles finit par être dépassé et là comme personne ne me rappelle pour ma box je vais chez Free et du coup mes forfaits mobiles repassent à 10€ de plus.

on m’a pris en otage ça me dégoûte j’ai fais confiance car les appels ont enregistrés et là je n’ai aucun recours si je résilie les mobiles j’en ai pour 600€.

je me sens arnaqué.

les engagements en lignes ont ils valeurs de contrat ou non?

merci d’avance.