J’ai rompu mon abonnement  box Sfr  dans les 14 jours de rétractation j’ai bien reçu un mail disant qu’ils avaient pris en compte ma lettre je me suis donc abonné avec un autre opérateur et je lui ai fourni le code Hauréau qu’SFR qui avait pris en compte ma rétractation a accepté un mois plus tard C’est dernier il me demande le remboursement intégral de mon Engagement car ils disent qu’il ne fallait pas faire le report de numéro j’ai eu un premier contact téléphonique avec une personne qui m’a dit de faire opposition et qu’il me rappellerait trois jours après pour faire le point sur mon dossier j’ai bien reçu trois jours après un coup de fil ou la personne m’a annoncé que tout était ok Que ma rétractation avait bien été en pris en compte et que je ne devais plus rien cependant un mois après je reçois une lettre de relance je les rappelle et là ils ne disent avoir plus aucune trace de l’appel téléphonique que j’ai reçu pour la clôture de mon dossier J’ai gardé une photo de l’écran avec leur est la date de ce coup de téléphone mais que faire sachant qu’en plus si je me suis rétracté c’est qu’on m’avez fourni une boxe qui n’était absolument pas en adéquation avec ce que j’avais demandé les vendeurs affirmer que cette boxe avait toutes les possibilités que j’avais demandé  alors que les techniciens m’affirmer le contraire j’étais prête à payer l’abonnement du dessus pour avoir la bonne boxe mais de là on m’a dit que ce serait considéré comme une résiliation et que je paierai donc tous les frais j’ai donc préféré changer d’opérateur je ne sais pas que faire et je me pose la question si je ne dois pas porter plainte pour vente mensongère mais comment trouver les conversations que j’ai eu sachant qu’il n’enregistre pas leurs appels