Bonjour

Je me permets de vous contacter car j’ai un litige avec la propriétaire d’une boutique de robes de mariées :

Je fais du 36, ils n’avaient en leur possession que des tailles 44, ils m’ont fait réglé la totalité de la robe avant la commande de la robe à ma taille

Une fois cette dernière reçue je me rends compte que ça ne rend pas du tout comme je l’imaginais,  je demande s’il y a une solution , ils me répondent qu’ils me font une fleur en me laissant réessayer une robe,  je trouve heureusement mon bonheur , la robe coûte 380 euros,  je demande un remboursement de la différence,  ils me le refusent catégoriquement et minposent un avoir,  or il s’agit d’un magasin qui ne vend que des robes de mariées et des costumes qui ne sont pas du tout dans le style de mon conjoint,  nous nous retrouvons donc bloqués avec un avoir de 500 euros dont nous ne pouvons rien faire.   Ont ils le droit de faire ça? Avec mes remerciements pour votre aide