Bonjour,

Dans le cadre de la vente d’un terrain à bâtir m’appartenant je dois fournir à l’acheteur une étude de sol. J’ai demandé cette étude de sol à un prestataire réputé du secteur. Je vous passe les difficultés pour obtenir un devis (devis annoncé transmis mais jamais reçu, multiples relances de ma part…) et qui auraient certainement du m’alerter sur le peu d’intérêt porté par le prestataire à ma demande.

• A la réception du devis (le 6 janvier), le chargé d’affaires m’informe que pour s’excuser du délai d’attente et des errements pour obtenir cette offre, il me propose une intervention rapide (dans la semaine au lieu de sous 15 jours comme prévu dans leur offre) pour effectuer les sondages. Ce que j’accepte en effectuant le jour même le règlement de 100% demandé pour valider la commande.
• Ils interviennent donc le 15 janvier, suite à quoi ils m’informent le 19/01 n’avoir pu effectué la totalité des sondages à cause d’un problème matériel du au froid et qu’ils vont revenir vers moi pour programmer une nouvelle intervention
• Une nouvelle intervention est programmée le 24/01. Le lendemain, le 25/01 on m’informe qu’en fait le sondage n’a pu être réalisé car problème de personnel (cause covid) et qu’ils vont reprogrammer l’intervention
• Je les relance le 17/02 car je suis sans nouvelles et l’on m’informe qu’il y aura une nouvelle intervention le 3 mars
• Cette intervention a bien eu lieu et l’on m’annonce que j’aurais le rapport sous une semaine.
• Nous somme le 3 mai et je n’ai toujours pas le rapport malgré mes relances. A chaque fois l’on m’annonce le rapport sous une semaine avec quelques excuses mais rien ne bouge.

En bref cela fait 5 mois depuis que j’ai passé la commande. Leur offre indiquait à titre informatif un délai total de 5 semaines entre la commande et la fourniture du rapport bien que leurs CGV indiquent “les délais de nos prestations ou livraisons sont données à titre indicatif. Aucune pénalité pour retard ne peut nous être appliquée”. 

Quels sont mes recours pour obtenir cette prestation ou son remboursement avec un éventuel dédommagement ? En effet, ce point est bloquant pour finaliser la vente de notre terrain ce qui immobilise une somme conséquente pour nous et bloque également l’acheteur du terrain dans son projet.

Merci d’avance à ceux qui prendront le temps de lire et répondre à ma demande