Bonjour,

J’ai souscrit à l’abonnement tgvmax le 02/07/2021. Cependant en essayant de réserver pour différentes dates et différents trajets, je ne bénéficie des billets à 0€ promis sur aucun d’eux. J’ai également constaté que sur un mois entier aucun billet a 0€ n’est disponible. Je me sens totalement arnaquée . Je vais devoir payer mon abonnement pendant trois sans même pouvoir  l’utilisé. Je précise que avant de souscrire, j’ai regardé sur un simulateur là disponibilité des billets et j’avais vu que pour mes trajets souhaités ils étaient disponibles.
De plus j’ai essayé de contacter tgvmax sncf, une dame très suffisante et affreusement désagréable m’a répondu sans rien m’expliquer et m’as ensuite raccroché au nez.
Que puis-je faire légalement pour annuler cette abonnement s’ils vous plaît ?

Avec mes salutations les plus respectueuses,

Dav Ebonola.