Bonjour,

J’ai signé un contrat d’engagement SFR le 2 août 2021,suite à ce contrat SFR ma indiqué que le 14août mes service était activé or je n’ai pas eu accès à internet jusqu’au 19 septembre quand j’ai envoyé ma demande de résiliation malgré mes nombreux appels et passage des techniciens et selon la loi et en tant que fournisseur d’accès internet et sans internet de plus de 21 jours la loi autorise la résiliation sans frais or aujourd’hui j’ai reçu un mail de SFR en me disant que ma résiliation était bien effective mais ils me disent que je vais recevoir le reste de la facture à payer jusqu’à la fin de l’engagement, est-ce qu’ils ont le droit de me demander cette somme sachant qu’ils n’ont pas respecté la mise en service prévu ?

Bien cordialement

Hazelart Allisson