Réservation de voiture sur rentalcars.com

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Bonjour,

J’ai effectué une réservation sur le site rentalcars.com pour une voiture prise à l’aéroport de Bari en Italie et pour un montant de 160€.
Arrivés sur place, la compagnie nous indique ne pas pouvoir nous prêter la voiture déjà payée au motif que nous n’avons que des cartes de débit et non pas de crédit.
La seule voiture de libre sur place se trouve dans une autre compagnie mais il nous faut débourser 500€ de plus !
Nous avons appelé booking (car rentalcars leur appartient) et la personne nous indique ne rien pouvoir faire car la mention de la nécessité d’une carte de crédit se trouvait dans le contrat, c’est à dire dans le mail de réservation, une fois la voiture payée… mais à aucun moment avant d’effectuer la réservation.

Un tel agissement est il légal ?

Merci par avance pour votre réponse

Cordialement

 

 

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Bonjour, vous pouvez engager la responsabilité de la société pour manquement à l’obligation d’information précontractuelle garantie par l’article 1112-1 du Code civil. Cordialement,

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Bonjour

J’ai eu le même désagrément suite  refus de CB débit immédiat pour le déposit au moment de la prise du véhicule alors que ma CB était parfaite pour débiter les 785€ à la réservation de la location. Nous étions 2 couples d’amis, l’autre ami avait une carte crédit, RENTALCARS contacté a changé le contrat au nom de l’ami mais avec un supplément de 58% ( 1241 € ) même voiture, mèmes garanties . Quand on regarde les sites tel Truspilot , on trouve des dizaines de cas du meme type pour Rentalcars ou Booking, ces sociétés qui sont la pour offrir un service, et qui se sentent incontournables se font le plaisir de vous arnaquer dès que vous avez loupé une ligne des contrats. Il faudrait qu’un journaliste fasse une enquête pour montrer au combien ces sociétés n’hésitent pas à profiter de leur situation. Depuis ma méthode, utiliser RENTALCARS ou Booking comme comparateur et traiter directement avec les loueurs ou les hôtels

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Bonjour

J’ai eu le même désagrément suite  refus de CB débit immédiat pour le déposit au moment de la prise du véhicule alors que ma CB était parfaite pour débiter les 785€ à la réservation de la location. Nous étions 2 couples d’amis, l’autre ami avait une carte crédit, RENTALCARS contacté a changé le contrat au nom de l’ami mais avec un supplément de 58% ( 1241 € ) même voiture, mèmes garanties . Quand on regarde les sites tel Truspilot , on trouve des dizaines de cas du meme type pour Rentalcars ou Booking, ces sociétés qui sont la pour offrir un service, et qui se sentent incontournables se font le plaisir de vous arnaquer dès que vous avez loupé une ligne des contrats. Il faudrait qu’un journaliste fasse une enquête pour montrer au combien ces sociétés n’hésitent pas à profiter de leur situation. Depuis ma méthode, utiliser RENTALCARS ou Booking comme comparateur et traiter directement avec les loueurs ou les hôtels

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