Bonjour, j’ai récemment acheté une formation sur internet au prix de 2994€ que j’ai payé dans l’intégralité.

Je souhaiterais aujourd’hui faire appel à mon droit de rétractation (je suis encore dans le délai de 14 jours qui se termine demain).

Le problème c’est que j’ai peur qu’ils refusent sous prétexte que c’est une fourniture de services qui a commencé directement après l’achat. Voici ce qui est écrit dans les CGV :

Si le Client demande à bénéficier d’une prestation de service, directement après la commande sans attendre la fin du délai de rétractation mais ne renonce pas à son droit, il verse à la Société un montant correspondant au Service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter. Ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu au moment de la commande. Si le prix total est excessif, le montant approprié est calculé sur la base de la valeur marchande de ce qui a été fourni. A défaut, il disposera de son droit de rétractation dans les conditions susvisées.

Dans le cadre des exceptions légales et lorsque la loi l’exige, il pourra être demandé au Client au moment de la commande, d’indiquer son accord à recevoir le Service avant la fin du délai de rétractation et/ou pour son renoncement au droit de rétractation via une case à cocher ou tout autre moyen adéquat. A défaut, la Société se réservera la possibilité de n’envoyer aucun contenu au Client avant l’expiration du délai de quatorze jours, ce qu’il accepte expressément.

*Lors de ton achat, tu as indiqué vouloir accéder au contenu avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et expressément renoncer à ce droit. Nous te rappelons qu’aucune demande de remboursement ne pourra être exercée au titre du droit de rétractation en cas de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.