Remboursement voyage suite a un report de voyage

0
0

En décembre 2019 j ai réservé un voyage pour les îles canaris pour le 25 juillet 2020. Au vu de la situation sanitaire j ai décidé du report de voyage pour éviter de partir dans ces conditions et qui a fini par être annulé le jour du départ. Apres plus prise de contact, on m a confirmé a plusieurs reprises que je serais remboursé automatiquement si mon avoir n est pas utilisé avec preuve a l appui. Or, aujourd’hui j ai reçu un mail me disant que comme j ai demandé un report c était le dernier délai pour réserver un voyage sinon il me demande les frais d annulation sur le voyage initial soit 3360e et j ai eu un avoir de 883e des arts versés. De plus, en mai j ai eu un changement de travail donc je n ai pas le droit a des congés payés. Ai je un recours pour demander le remboursement de mon avoir?

Merci de votre réponse.

0
0

Bonjour,

Si l’on vous propose un avoir vous disposez d’un période de 18 mois pour l’utiliser. Si vous ne le faites pas l’acompte que vous avez initialement versé devra vous être remboursé.

Bien cordialement,

Répondre

pour répondre.