Bonjour, au mois de mars 2022, j’ai commandé une voiture en location longue durée dans la concession Opel.

J’ai versé 598€ à la réservation, cependant au bout d’un mois le vendeur m’appel et me dit que le financement ne passe pas car je suis fichée banque de France.

Je suis très surprise et j’appelle directement ma banque qui me confirme que c’est faux.

Et me fournie un document qui certifi que je n’ai jamais eu d’impayé, que je suis et n’ai jamais été fiché banque de France….

Mon compte étant toujours bien approvisionné, j’avoue ne pas comprendre.

Ensuite, malgré les documents envoyés, la banque du concessionnaire refuse toujours de me valider le financement.

Je fini par abandonné, très déçu, et demande début juillet le remboursement de mes frais de réservation.

Nous sommes aujourd’hui le 8 septembre et je n’ai toujours rien reçu malgré mes relances multiples.

Soit disant que c’est le service comptabilité qui s’en occupe et que je ne peut pas le contacter car il n’est pas dans la même région que nous.

Ma question est la suivante : quel recours ai-je droit ? Comment faire pour récupérer les 598€?

Merci d’avance.