Remboursement sfam

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Bonjour je souhaiterais savoir comment faire sfam mon promi de me rembourser 300 euros et  un portable cela dur depuis 5 mois a chaque fois que je les appelle il me dit vous inquiétez pas vous allez réservoir l’argent sur votre compte et le portable dans votre boîte aux lettres mais toujours rien

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