Bonjour,

Je me suis inscrite à une auto-école en ligne. A la fin, je n’ai pas pu faire quelques heures de conduite. Le remboursement faisant partie de leurs politiques, ils m’ont donc demandé d’envoyer un courrier ce que j’ai fait. Quelques jours après, je reçois un mail disant que j’ai été remboursée via le moyen de paiement (qui était PayPal) sauf que je n’ai rien reçu. J’ai relancé 3 fois minimum (par mail et téléphone), ils me disent tout le temps qu’ils ont passé ma requête au service concerné mais rien et ça fait plus de deux mois. Je voulais savoir quels sont mes recours. Je peux porter plainte ? Mais à qui ? Ou bien c’est le service de consommateurs que je dois contacter. Ce n’est pas certes une grosse somme mais c’est mon argent. Je l’ai payé pour un service non effectué. J’estime avoir le droit d’être remboursée.

Merci d’avance pour votre aide.