Bonjour,

J’ai acheté un spa dans un magasin spécialisé. Deux jours après, après 2 utilisations, le spa tombe en panne, disjoncte et se vide. Un technicien passe, constate, et commande l’élément défectueux. Un autre technicien vient changer l’élément quelques jours après. Après à nouveau 2 utilisations, le spa fuit de toute part et disjoncte. De lus de nombreux disfonctionnements sont survenus: un boitier censé être étanche pour y mettre un téléphone pour la musique ne se ferme plus, une pièce est tombée et le boitier et la connectique est humide. Une enceinte se met à “cracher” et on entend l’eau s’écouler dans la coque. On me promet à nouveau le passage d’un technicien pour réparation. Cela ne me satisfait pas. J’ai demandé par mail le remplacement du spa mais, il est resté sans réponse. Agacée, je veux donc demander le remboursement de mon achat. Comment procéder? Merci